電話予約制とは、来院される前にご家庭から電話で診察の順番を予約することができるシステムです。予約制を導入したことで待ち時間は大幅に減りました。平成１４年１０月から当院の予約システムが更に改良され使いやすくなりました。
予約専用ダイヤル ： ９３３−８８０１
- Qどんな電話機でもかけられるの？ プッシュ式、携帯電話でご使用できます。ご利用の時は、必ず自宅の電話機をトーン信号に切り替えて下さい。
- Q予約できる期日は？ 当日のみです。
- Q何時から予約できますか？ 当日の午前６時からです。９３３-８８０１にお電話下さい。早朝に受付窓口９３３-５１１１に電話された場合、院長に直接つながります（予約は出来ません）。
- Q予約時間って？ 予約時間とは「受付問診開始時間」です。予約時刻の５分程前にご来院ください。
- Q予約しないとだめなの？ 電話予約システムは当院の患者さんへのサービスの一つでして予約外の患者さんを受付けないわけではありません。ただし、朝６時から電話予約の上受診される予約患者さんは、朝から予約時間まで自宅で待っていただいています。それゆえ、直接来院された場合には、たまたま空いていれば最寄りの予約枠をご案内し診察となります。予約枠が一杯の場合は午前または午後の延長枠に順番をお取りします。このような場合には、一旦お帰りになって予約時間前まで自宅で休んでいただくことができます。ご了承下さい。
- 冬場など予約枠が一杯になることはないの？その場合診察してくれるの？ 予約がいっぱいで診察が受けらてないことはありません。たとえば午前の予約枠が一杯の場合、午後の枠を御案内するとともに、１２時以降予約枠を拡大して御案内します。午後も予約枠が一杯になった場合は、「予約可能時刻」内に電話した方に限り、時間を延長して予約枠をとります。これらの場合は延長枠に電話先着順に予約が入っていきます。どんなに遅くなっても予約された方は受付ます。
- Q急患 (重い病気)、あるいは急患かどうか迷う場合は？ 直接ご来院くださるか、933-5111にお電話ください。専門のスタップがお子さんの状態を診させていただきます。待合室の皆さんと同じくらいの病状であれば順番通り待っていただきます。予約された方でも、予約後に容体が悪くなった場合は、予約時間にかかわらず早めに来院してください。
※※※ すぐに診察が必要な状態とは？ ※※※
頻回の嘔吐や下痢があり、水分を取れず、ぐったりしている。
胸がゼーゼーし、呼吸が苦しそう。肩で息をしている。顔色が悪い。
うとうとして、ぐったりしている。意識がない、もうろうとしている。
ひきつけ、けいれんをおこしている. 薬、その他異物を誤って飲み込んだ。
その他、急を要すると思われる症状。
上記の症状ほどではないが、家にいるのが心配な時は早めに来院して下さい。
- Q詳しい操作方法は？ 操作手順書にて案内しています。待合室にありますので、ご自由にお取り下さい。
- Q操作は簡単ですか？ 簡単です。声の指示に従って、診察券番号（初診の方は自宅の電話番号）をダイヤルしてもらえればできます。
- Q診察券番号の入力は？ ５０番の方は「５０＃」、１２３４番の方は「１２３４＃」と最後に「＃（シャープボタン）」を必ず押して下さい。
- 初めて当院を受診されるときや、診察券の番号がわからない場合は？ 診察券番号のかわりに御自宅の電話番号をダイヤルするだけで診察の予約がとれます。
- Q兄弟で受診したいときは？ ２人までまとめて予約できます。電話の声に従って、２人の診察券番号をダイヤルしてください。３名以上の場合は、２名分をまずお取りいただいて、それから離れた時間でもよいですから残りの人数分を予約した上で、一番早い予約時間に皆さん一緒に来院してください。Qアナウンスは最後まで聞かないといけないの？ いいえ。先行ダイヤルが可能です。慣れてくればアナウンスの途中でダイヤル（入力）が可能でスピーディに操作できます。
- Q予約をキャンセルしたい場合は？ 電話予約システムにてキャンセルも予約の変更予約の確認も可能です。都合により予約をキャンセルするときは必ず取り消し操作をご自身で行ってください。
- Q停電とシステムの故障は？ 停電や故障の場合はコールしたままでつながりません。この場合は直接ご来院ください。
- Q電話がお話中ですが？ 当院の電話予約システムは複数の回線を利用して同時進行での予約が可能ですが、電話予約受付を開始してしばらくは予約電話が立て込みます。このように早朝はかかりにくいことがありますが故障ではありません。話中の場合は一旦電話を切っておかけ直しください。
- Q医院の玄関はいつ開きますか？ 朝8：00頃に開けます。院内でお待ちいただいて結構です。
- Q当番医（時間外、休日）のときは？ 電話予約は行いません。直接ご来院ください。
電話予約制を上手に利用してください。ご意見やご感想をお聞かせください。
白十字小児科医院 予約専用ダイヤル：９３３−８８０１
一般受付ダイヤル：９３３−５１１１
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